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Perguntas Frequentes

– Cartão de crédito (American Express, Diners, Elo, Hipercard, MasterCard e Visa);

– Boleto bancário;

– Transferência (Pix);

– PayPal.

O boleto gerado pela Invictus Brasil pode ser pago em toda a rede bancária ou através do internet banking. Se a data do vencimento cair no fim de semana ou em um feriado, o prazo é automaticamente estendido até o próximo dia útil.

Após o pagamento, o banco pode levar até 3 dias úteis para nos enviar a confirmação do pagamento. Caso o pagamento não seja realizado dentro de 5 dias após a data do pedido o mesmo será cancelado.

Entre em contato conosco quanto antes, caso o seu pedido ainda esteja em nosso centro de distribuição e não tenha sido postado, existe a possibilidade de cancelá-lo antes do envio.

Caso contrário, seu pedido seguirá a entrega normalmente, nesse caso recomendamos que recuse o recebimento, para que seja devolvido para nosso centro de distribuição e então seguiremos com a restituição do valor.

Você tem sete dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

 

O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito, em conta ou vale para troca por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até trinta dias para ocorrer.

Todos os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após aprovação do pagamento. Em casos onde houver peças personalizadas o prazo aumenta para 3 dias úteis (finais de semana e feriado não contam).

Disponibilizamos o código de rastreio na área do cliente,  rastrei diretamente no nosso site. Também enviamos o código de rastreio e o prazo de entrega para o e-mail cadastrado na compra. Caso não apareça em sua caixa de entrada, verifique a caixa de spam/lixeira e depois acompanhe o andamento pelo site dos correios.

Sim, entregamos para todo o território nacional e podemos fazer vendas internacionais também! Apenas precisamos que fale com o nosso atendimento detalhando o endereço (no exterior) do local de destino da compra para que possamos orçar a melhor forma de envio para o seu pedido.

*É válido ressaltar que envios internacionais não permitem trocas.

Quando você faz um pedido nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega.

Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página Minha Conta. Caso tenha qualquer dúvida sobre segurança fale conosco!